1. Formas de pagamento

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Aura, Elo, Hipercard e Discover.
Boleto bancário
PIX

Todos os pagamentos são processados em ambiente 100% seguro. O site utiliza criptografia e ferramentas antifraude, garantindo que suas informações estejam protegidas.

O pagamento pode ser parcelado?

Sim, o parcelamento está disponível no cartão de crédito. As opções de parcelamento e taxas serão exibidas no momento do checkout, de acordo com o valor da compra.

2. Frete, envio e entrega

Quanto custa o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de entrega e no total da compra. Trabalhamos com os Correios, oferecendo diferentes opções de frete para você escolher.

Para quais regiões a PROW entrega?

Enviamos para todo o Brasil. Basta informar seu CEP no checkout para calcular o frete e o prazo de entrega. Para entregas internacionais, entre em contato com nossa equipe para analisar disponibilidade e valores.

Qual é o prazo de postagem?

Seu pedido é preparado e postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (conforme informamos no nosso Instagram).

Qual é o prazo de entrega?

Os prazos podem variar conforme o endereço e a opção de frete escolhida. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido até a entrega.

3. Tamanhos e produtos

Onde encontro a tabela de medidas?

Temos uma página dedicada ao nosso guia de medidas que se encontra no final dessa pagina ou clicando aqui. Nossas camisetas possuem modelagem oversized. Se preferir um ajuste mais tradicional, recomendamos pedir um tamanho menor. Para dúvidas específicas, fale com a gente pelo direct do Instagram.

É seguro comprar na PROW?

Pode confiar! Nosso site (prowlsport.com.br) é 100% seguro. Além disso, todos os pedidos têm rastreamento até a entrega.

4. Trocas e devoluções

Posso trocar um produto? Como funciona?

Você pode solicitar uma troca em até 7 dias corridos após receber o pedido. O produto deve estar sem uso, no ziplock original.

Para iniciar o processo:

Acesse nossa Política de Trocas e Devoluções ou envie e-mail para [email protected].
Informe o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da troca.
Nossa equipe retornará em até um dia útil com instruções de postagem.

E se meu produto chegar com defeito ou avaria?

Se o seu pedido apresentar defeito ou avaria, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Faremos a substituição o mais rápido possível. Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.

5. Pedido e suporte

Não recebi a confirmação do meu pedido. O que faço?

A confirmação do pedido é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado. Verifique sua caixa de entrada (e a pasta de spam). Se não encontrar, entre em contato conosco para verificar se o pagamento foi aprovado e se o e-mail foi digitado corretamente.

Como acompanho meu pedido?

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Utilize esse código no site dos Correios para acompanhar cada etapa da entrega.

Preciso de ajuda com meu pedido ou tenho outra dúvida. Como entro em contato?

Fale conosco por e-mail ([email protected]) ou pelo direct no Instagram (@prowlsport). Atendimento: seg-sex, 9h–18h. Buscamos responder em até um dia útil.

6. Sugestões e outras perguntas

Sua pergunta não está aqui?

Envie uma mensagem pelo direct do Instagram (@prowlsport) ou pelo WhatsApp (número no rodapé do site).
Envie um e-mail para [email protected].

Estamos sempre atualizando nossas Perguntas Frequentes com base nas dúvidas recebidas para tornar a experiência de compra cada vez melhor.

Dúvidas Frequentes